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Neues Zertifikat nach ISO 9001
Der Auditor Dirk Kalitzki hat im Audit am 23.09.2011 das neue Zertifikat empfohlen und folgende Aspekte zum QM-System bei PTS Training Service hervorgehoben:
Wirksamkeit des Managementsystems und kontinuierliche Verbesserung
- Das Qualitätsmanagement ist routiniert und wirksam umgesetzt.
- Eine deutliche Verbesserung ist durch die neue Homepage mit Integration der Datenbank erreicht worden.
- Besonders über die sehr durchdachte Datenbank ist eine gute Prozesstransparenz erreicht worden.
Managementprozesse
- Die Geschäftsprozesse sind seit 2005 unverändert.
- Die Managementbewertung ist normenkonform. Qualitätsziele werden reflektiert und bewertet.
- Die Kundenzufriedenheit ist positiv zu bewerten. Die Qualitätslage ist mit einer Reklamation in 2010/2011 als gut zu bezeichnen.
- Die internen Audits werden fachgerecht geplant, durchgeführt und ausgewertet. In den internen Audits wurden keine Abweichungen festgestellt.
Gold Award für Qualitätssystem bei PTS Training Service Im August 2008 erhielt PTS Training Service den Gold Award für mehr als 10 Jahre erfolgreiches Qualitätsmanagement. In mehr als 10 Jahren hat das Qualitätsmanagementsystem maßgeblich zu einer Verbesserung der innerbetrieblichen Abläufe, Kostenreduzierungen und Stärkung der internationalen Wettbewerbsposition der Firma PTS Training Service beigetragen.
Das neue Zertifikat hat diesen Wortlaut:
Hiermit wird bescheinigt, dass das Qualitätsmanagementsystem von PTS Training Service, Arnsberg, Deutschland durch Lloyds Register Quality Assurance geprüft und bewertet wurde und den folgenden Normen zum Qualitätsmanagement entspricht:
DIN EN ISO 9001:2008.
Das Qualitätsmanagementsystem ist anwendbar für
Planung und Durchführung von Weiterbildungsveranstaltungen und der darin vorkommenden Beratung.
Zertifikat Reg.-Nr. KLN 0208368
Erstmalige Zulassung: 28.Oktober 1996
Bestehendes Zertifikat: 01.November 2011
Gültig bis 31. Oktober 2014
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